「どこまで自分で決めていいですか」を、最初に一度だけ聞く

決めすぎると越権になり、確認しすぎると相手の時間を奪います。線を引くこと自体が、支える側の仕事です。

これは自分で決めていいのか。それとも確認すべきか。

支える立場で、いちばん迷うのがここです。そして、どちらに転んでも相手の負担になります。

しかも、どちらに寄っているかは自分では気づきにくい。相手は、どちらも言わずに済ませるからです。

両側に、コストがある

• 決めすぎる。越権になる。方向が違えば手戻りも大きい。
• 確認しすぎる。相手の時間を奪う。判断の回数が増えて、そもそも任せた意味がなくなる。

つまり、線を引くこと自体が仕事です。感覚で毎回判断していると、どちらかに寄ります。

最初に、一度だけ聞く

対処は、驚くほど単純です。

「どこまで自分で決めていいですか」。最初に一度だけ聞いておく。

金額でも、影響範囲でも、種類でも構いません。線が決まると、以後の確認が半分以下になります。

聞くのは、関係が始まったばかりの時期がいちばん自然です。何年も経ってから聞くと、いまさら感が出ます。

線は、具体的にする

聞き方にもコツがあります。抽象的だと、答えも抽象的になります。

• 「◯万円までなら、自分で判断していいですか」
• 「社内で完結する話は、決めてしまっていいですか」
• 「日程の調整は、こちらで決めてよいですか」

イエスかノーで答えられる形にすると、相手も答えやすくなります。

そして、聞いた答えは書いて残す。口頭だけだと、半年後には両方が忘れています。

迷ったら、進めて報告する

線の内側でも、判断に迷う場面はあります。

そのときに使えるのが、進めて報告する形です。「こう進めました。問題があれば戻します」。

止まるより速く、越権にもなりません。取り返しがつく範囲なら、この形で構いません。

ただし、この形が使えない場面もあります。

• 元に戻せないこと。外に出た連絡、支払い、公表。
• 相手の名前で行うこと。返事の内容が、相手の立場を作ってしまう。
• お金が動くこと。金額の大小にかかわらず、先に確認する。
• 人の評価に関わること。ここは、代われません。

線は、更新される

最後に。

信頼が積み上がると、線は広がります。最初は狭くても、外さない実績が続けば、任される範囲が増えていく。

そして、広がったことに自分で気づかないと、いつまでも確認し続けます。半年に一度、「この範囲は自分で決めていいですか」と聞き直してみてください。

まとめ

• 決めすぎも確認しすぎも、どちらも相手の負担になる
• 線を引くこと自体が、支える側の仕事
• 最初に一度「どこまで決めていいですか」と聞き、答えを書いて残す
• 聞き方は、金額や範囲で、イエスかノーで答えられる形にする
• 迷ったら「進めて報告」。ただし元に戻せないことには使わない
• 実績が積み上がると線は広がる。半年に一度、聞き直す

自分の型は、執事診断で確認できます。