誰も決めない会議が、いちばん人を消耗させる

決めることは、責任を引き取ることです。迷いを引き取れる人がいると、周りは動けます。決めたあとに理由を伝える、という一手も含めて。

会議が終わらない。方針が決まらない。誰も引き取らない。

この状態が、いちばん人を消耗させます。動けないまま、時間だけが過ぎるからです。

そして、決まらないことのコストは誰にも請求されません。だから、放置されます。

決めることは、責任を引き取ること

決めるのが難しいのは、内容が難しいからだけではありません。

結果を引き受けることになるからです。だから、誰も手を挙げない。そして、決まらないまま流れます。

逆に言えば、引き取る人が1人いるだけで、場が動きます。

そのうえ、決まらない状態は、いちばん悪い結果を招くことがあります。選ばなかったことで、選べたはずの選択肢が消えていく。

「これは自分が決めます」と言う

やることは、この一言だけです。

「これは自分が決めます。責任は自分が持ちます」。

内容が正しいかどうかより、決まったこと自体に価値がある場面が多い。動き出せば、修正もできます。

言うタイミングは、議論が2周したらが目安です。同じ意見が繰り返され始めたら、それ以上は情報が増えません。

決めたあとに、理由を伝える

ここが、抜けやすい部分です。

決断は速いのに、理由を言わない。すると、周りは結論だけを受け取ります。納得が残らないので、次から意見も出なくなります。

なぜその判断にしたか、何を捨てたか。ここまで伝えると、同じ結論でも受け取られ方が変わります。そして、次は自分たちで決められるようになる。

伝えるのは、3行で足ります。何を優先したか、何を捨てたか、どうなったら見直すか。3つ目があると、反対だった人も付き合えます。

決める前に、一度だけ聞く

もう1つ、効く順番があります。

決められる人は、聞くのを飛ばしがちです。ただ、決める前に一度だけ聞くと、同じ結論でも納得が残ります。

時間としては数分です。そして、聞いた内容が判断を変えることも、実際にあります。

決めた結果が悪かったとき

ここでの振る舞いが、次に決めさせてもらえるかを決めます。

• 結果の責任は、決めた側が取る。渡した以上、外に対しては自分が受ける。
• 実行した人を責めない。責めると、次から誰も動きません。
• 判断のどこが甘かったかを、共有する。次の判断が良くなります。

このとき、結果ではなく判断を振り返るのが要点です。結果が悪くても判断は正しかった、ということはあります。混ぜると、次から誰も決めなくなります。

決めない選択も、決めることの一部

最後に。

「いまは決めない」と決めることも、判断です。ただし、これは「決まらない」とは違います。

「◯日まで様子を見て、そこで決める」。期限を付ければ、決めない判断も前に進みます。曖昧なまま流すのとは、まったく別のことです。

まとめ

• 決まらないことのコストは請求されないので、放置される
• 決めないことで、選べたはずの選択肢が消えていく
• 「これは自分が決めます」と言う。目安は議論が2周したとき
• 決めたら、優先したこと・捨てたこと・見直す条件を3行で伝える
• 決める前に一度だけ聞く。数分で、納得が残る
• 結果と判断を分けて振り返る。混ぜると誰も決めなくなる

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