自制とは、感情を殺すことではなく、出す場面を選べること

出さないことではなく、出す場面を選べるということです。とくに立場の弱い相手に出すと、それだけで評価が決まります。

いらだつと、態度に出てしまう。あとで後悔する。

この対処として、「感情を出さない」を目標にすると、たいてい失敗します。無理があるからです。

そして、抑え込んだものは別の形で出ます。無言、そっけない返事、態度の冷たさ。言葉にしていないだけで、相手には伝わっています。

出さないのではなく、選ぶ

自制の中身を、言い換えておきます。

感情を出さないことではなく、出す場面を選べるということです。

対等な相手に、必要な場面で怒るのは問題ありません。むしろ、必要なこともある。問題になるのは、場面と相手を選べていないときです。

選ぶ基準は、3つで足ります。

• 相手が言い返せる立場か。言い返せない相手には、出さない。
• そこで出して、状況が良くなるか。良くならないなら、出す意味がありません。
• あとから説明できるか。第三者に話せない出し方なら、それは八つ当たりです。

いちばん見られているのは、弱い相手への態度

出してはいけない場面が、1つはっきりしています。

立場が弱い相手に出すと、それだけで評価が決まります。店員、後輩、家族。反撃されない相手に出す姿は、はっきり記憶されます。

そして、見ている人は、いつか自分もそうされると考えます。

そして、この評価は取り消せません。1回見られると、そのあとの丁寧さでは戻りません。

返事を、翌日にする

実用的な対処は、1つだけです。

腹が立ったときは、返事を翌日にする。メールも、メッセージも、対面の話し合いも。

翌日の自分は、違う言い方をします。そして、内容が正しくても、言い方で失うものは大きい。

翌日まで待てない場面では、下書きだけ書いて送らない。書くと、感情はかなり落ち着きます。そのうえで、翌朝に読み返して出す。

その場を離れる

もう1つ、単純な方法を。

その場から物理的に離れる。席を立つ、水を飲みに行く、外に出る。

「落ち着け」と自分に言い聞かせるより、環境を変えるほうが確実です。数分でも効きます。

その場を離れるとき、一言だけ置いていくと角が立ちません。「少し考えたいので、あとでもう一度話させてください」。逃げたようには見えません。

抑えることと、言わないことは別

最後に、逆側の注意を。

自制が効く人は、言わずに済ませることも上手です。ただ、これは別のことです。

感情を抑えることと、必要なことを伝えないことは違います。抑えられる人ほど、落ち着いた形で伝えられます。その力を使わないのは、もったいない。

まとめ

• 感情を出さないことではなく、出す場面を選べることが自制
• 抑え込んだものは、無言やそっけなさとして相手に伝わる
• 言い返せない相手に出すと、その1回で評価が決まる
• 腹が立ったら返事を翌日にする。待てないなら下書きだけ書く
• その場を離れるときは「あとでもう一度話させてください」を置いていく
• 抑えることと、必要なことを伝えないことは別

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