頭のよさと、仕事ができることは別。何が成果を決めているのか

学生時代に評価された力と、職場で評価される力は、重なる部分もあれば違う部分もあります。何が実際の成果を作っているのかを、具体的に分解しました。

学生時代に評価された力と、職場で評価される力は、同じではありません。重なってはいるが、一致はしていない。この差が、社会に出てからの違和感の正体であることがよくあります。

そして、この違和感は両方向に出ます。学校で評価された人が伸び悩むこともあれば、そうでなかった人が急に伸びることもあります。

学校で有利だった条件

• 問題が与えられている
• 答えが一つある
• 評価基準が事前に分かっている
• 一人で解く
• 期限が明確

この条件では、処理の速さと正確さが強く効きます。実際、そこが得意な人が高く評価されます。

そして、この条件は現実にはあまり存在しません。学校のほうが、かなり特殊な環境です。

仕事では、条件が変わる

• 問題を、自分で見つける必要がある。何を解くべきかの判断が、解く力より先に来ます。
• 答えが一つではない。正解ではなく、条件の中でましな選択を選ぶことになります。
• 評価基準が事前に分からない。しかも人によって違います。
• 一人では完成しない。他人を動かせないと、正しい案でも実行されません。
• 期限が動く。途中で前提が変わることが普通にあります。

この条件下で効いてくるのは、速さや正確さより、問題設定・調整・実行の粘りのほうです。

そして、これらは訓練で伸びます。生まれつきの部分より、経験で変わる幅のほうが大きい。

成果を決めている、4つの要素

• 問題の選び方。解く力が同じなら、何を解くかで結果が決まります。ここは頭の回転より、状況の観察で決まります。
• 専門知識と経験。その領域で何が起きやすいかを知っていること。時間をかけた人が有利な部分です。
• 人と動く力。合意を作り、必要な情報を集め、実行してもらう。ほとんどの成果はここを通ります。
• 続ける力。成果が出るまでの期間、同じ問題に取り組み続けられるか。

どれも、テストでは測られていません。だから、学生時代の評価と職場の評価が食い違うのは自然です。

とくに3つ目が効きます。ひとりで完結する仕事は、規模が小さいものに限られます。

処理が速いことの、落とし穴

速い人には、特有の詰まり方があります。

自分でやったほうが速いので、人に任せなくなる。すると、担当できる量が自分の処理能力で頭打ちになります。

また、答えが早く見えるぶん、他人の理解を待つのが苦手になりがちです。正しい案が通らない理由の多くは、内容ではなく伝え方にあります。

もう1つ、説明を飛ばしがちという問題もあります。自分の中では結論まで来ているので、途中の説明が省略されます。

じっくり型が、有利になる場面

逆に、処理が速くない人が強い場面もはっきりしています。

前提を疑う場面、複雑な事情が絡む場面、長期の信頼が要る場面。速さが役に立たない問題ほど、時間をかけられる人が勝ちます。

自分がどちらの型かを知ったうえで、噛み合う仕事を選ぶ。これは能力の高低とは別の話です。

そして、どちらの型も、片方だけでは足りません。速く回す場面と、じっくり考える場面は、同じ仕事の中に両方あります。

まとめ

• 学校の条件（問題が与えられ、答えが一つ）と職場の条件は違う
• 仕事では、問題設定・調整・実行の粘りが効いてくる
• 成果を決めるのは、問題の選び方・専門知識・人と動く力・続ける力
• どれもテストでは測られていない。評価が食い違うのは自然
• 処理が速い人は、任せられず量が頭打ちになりやすい
• 速さが効かない問題では、時間をかけられる人が強い