10人が褒めても、1人の否定が何日も残る

一つの否定が何日も残る。全部を平等に受け取る必要はありません。事実の指摘、好みの表明、攻撃。分けると、拾うべき量がはっきりします。

10人が褒めても、1人の否定が残る。しかも、何日も消えない。

これは記憶の仕組みの問題でもあるので、意志では変えられません。変えられるのは、受け取り方のほうです。

そして、受け取り方は手順として決められます。気の持ちようの話ではありません。

批判は、3種類ある

• 事実の指摘。「この数字が違う」「ここが分かりにくい」。受け取る。改善の材料になります。
• 好みの表明。「自分は好きじゃない」「もっとこうしてほしい」。参考にする。合わない人がいるのは当然です。
• 攻撃。内容がなく、人格に向かっているもの。捨てる。拾うものがありません。

この分類をすると、実際に受け取るべき量は、思っているよりずっと少ないことが分かります。

目安として、10件のうち事実の指摘は2、3件ということがよくあります。残りは、参考にするか、捨てるかのどちらかです。

分類は、書き出すとできる

頭の中では分類できません。感情が先に動くからです。

批判の言葉を、そのまま書き出す。そして、3つのどれかを横に書く。文字にすると、意外なほど機械的にできます。

そして、事実の指摘だけをメモに残し、あとは消す。残すものを選ぶ作業です。

分類に迷ったら、「明日、何をすればいいか分かるか」で判断できます。分かるなら事実の指摘、分からないならそれ以外です。

内容と、自分を切り離す

もうひとつ、重要な区別があります。

批判は、行動や成果への評価であって、人格への評価ではありません。この2つが混ざると、指摘のたびに自分の価値が揺れます。

「この資料は分かりにくい」と「あなたはだめだ」は、まったく別のことです。前者を後者として受け取っていないか、確認してみてください。

そして、言う側も区別していないことがあります。行動を指摘したいのに、人格を指す言葉になっている。相手の言葉を、こちらで分け直して構いません。

自分の基準があると、情報になる

批判に強い人は、打たれ強いわけではありません。参照先が複数あるだけです。

自分の基準、信頼する数人の意見、実際の結果。3つあれば、1つが揺れても全部は揺れません。

作り方は簡単です。出す前に「自分としては何点か」を決めておく。あとから動かさない。これを繰り返すだけで、物差しが育ちます。

あわせて、良かった指摘を残しておく。あとで見返すと、批判が改善につながった記録として残ります。

体力が落ちていると、長く残る

最後に、見落とされやすい要因を。

同じ批判でも、疲れているときは何倍も重く感じます。睡眠が足りていないと、否定的な情報のほうが記憶に残りやすくなります。

批判が長く残る時期が続いているなら、まず休むほうが早いことがあります。受け取り方の問題ではなく、体調の問題であることも珍しくありません。

まとめ

• 受け取り方は、気の持ちようではなく手順として決められる
• 事実の指摘は受け取り、好みは参考にし、攻撃は捨てる
• 10件のうち、受け取るべきは2、3件のことが多い
• 「明日、何をすればいいか分かるか」で分類できる
• 言う側も区別していない。こちらで分け直していい
• 疲れているときは何倍も重く感じる。体調の問題であることも多い

自分の傾向は、心のブロック（他人からの評価）診断で確認できます。